本月主要學(xué)習(xí)了溝通上面的技巧及注意事項(xiàng)。

溝通表達(dá)要求我們對(duì)事物整理與部分之間關(guān)系、換位思考后，進(jìn)行簡(jiǎn)潔、清晰和有信服力的表達(dá)，是一種讓受眾聽得明白、記得清楚、產(chǎn)生認(rèn)同的精益溝通方式^①。作為財(cái)務(wù)工作，在和其他部門溝通的時(shí)候，一定要有自己的邏輯思維，從多方面去考慮問題，盡量避免專業(yè)術(shù)語，站在對(duì)方的角度去看待問題，語言盡量簡(jiǎn)明扼要抓住重點(diǎn)，從財(cái)務(wù)的角度多用數(shù)據(jù)說話，分析問題提出解決方案。要提高我們的邏輯思維，那就要求我們多和其他部門溝通，增強(qiáng)自身對(duì)業(yè)務(wù)的了解。

有效溝通的原則：實(shí)事求是、開誠布公、嚴(yán)己寬人、結(jié)果導(dǎo)向。

無論在生活還是工作，溝通都是很重要的事情，要和別人做有效溝通，實(shí)事求是是前提，只有在雙方都知道實(shí)情的情況下才能繼續(xù)溝通下去。財(cái)務(wù)工作尤其不能講半點(diǎn)虛假，任何一點(diǎn)虛假就可能導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者接下來的決策。結(jié)果導(dǎo)向，我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候盡量縮短過程的時(shí)間，講述這樣做會(huì)帶來什么結(jié)果，怎么去解決帶來的后果。財(cái)務(wù)工作不僅要計(jì)算統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，更重要的是根據(jù)這些數(shù)據(jù)去分析原因，提出財(cái)務(wù)角度的解決方案。

非暴力溝通的幾個(gè)方面，其實(shí)我們無論在生活還是工作中，溝通都是很重要的環(huán)節(jié)。真誠的去表達(dá)自己的感受，認(rèn)真傾聽對(duì)方的講話，觀察對(duì)方的情緒，盡量別去打斷對(duì)方的說話，等對(duì)方說完后再去表達(dá)自己的真實(shí)想法。換位思考對(duì)方當(dāng)時(shí)所處的環(huán)境和心情，照顧一下對(duì)方的感受，再向?qū)Ψ教岢鼍唧w的需求。生活中和孩子之間的溝通，要保持以引導(dǎo)為主，盡量避免大聲呵斥。心平氣和和孩子溝通，更容易去了解孩子的需求，知道了他們的需求之后才能更好的采取對(duì)應(yīng)的方式方法。

溝通要簡(jiǎn)潔易懂，否則會(huì)造成聽者的誤解。就像秀才買柴一樣，在生活、工作中這種事情很多，或許兩三句話就可以交代清楚，說的明白，卻為了顯示自己的優(yōu)越感而把事情復(fù)雜化，最終或許會(huì)導(dǎo)致對(duì)方的不悅而讓事情最終不能辦成。

溝通一定要抓住重點(diǎn)要點(diǎn)，面對(duì)客戶不能用自己的想法去揣摩客戶的心理。就像公主的愿望一樣，每個(gè)人心里都有自己的“月亮”，無論你心里的月亮是什么樣子，工作中客戶心中月亮的樣子才是我們要盡量去追求的。把握住了客戶的需求，接下來的工作才能順利的開展。

注：①部分為摘抄引用